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珠宝店试戴手镯取不下来遭遇“强买强卖” 退货要求被拒绝
中国饰品网2017-10-19 15:41:03 腾讯大豫网
【中国饰品网】

  10月16日,山城区王女士致电称,14日她在一家珠宝店内选手镯,试戴后却取不下来,只好交了钱将并不中意的手镯“戴”回家。事后她费了不少周折将手镯取下来后再去退货却遭到了拒绝。

  据王女士介绍,14日她和丈夫到山城区红旗街一家珠宝店选购手镯。因为款式较多,店员也建议她试戴看下效果。“试戴前两款时都取下来了,但第三款估计款式较小往手上戴的时候就觉得有点紧,戴上后观察手镯的颜色和样式我也并不中意,可没想到手镯怎么取也取不下来,最后手脖都有点发肿了。”王女士说,“出现这一状况后,店员介绍取不下来的手镯是活动款,原价3200余元现在2600元,建议我买走。”

  王女士当场询问店员如果事后取下来能否退掉,对方满口承诺可以。王女士听到这里才付了2600元钱将手镯“戴”回家。回家后王女士先等手脖消了消肿,又用洗衣液、肥皂水涂在镯子和手脖上,终于顺利将手镯取出。“第二天我便到珠宝店内要退掉手镯,可员工称这是活动款不能退货,对之前承诺的完全不承认。”王女士气愤地说。随后,记者联系上该珠宝店的一位刘姓员工,刘女士表示会将王女士的情况向店长反映。

  就此,记者咨询了河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军。直律师表示,首先,王女士购买的手镯作为商品,就享有“三包”。在短时间内取下手镯,商家应该履行退货、换货等“三包”政策。其次,像王女士遇到的这种情况,合理的处理方式是双方约定手镯取下后退还商品,手镯的所有权并不发生转移。王女士支付一定的押金或先全额支付,待取下后退还商品。但这种情形下最好和对方形成书面约定,避免一些消费纠纷的发生。

  17日上午,王女士再次致电称,经过百姓热线的介入,该珠宝店最终同意退还2600元钱。

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